Trocas e Devoluções

Política de Devolução

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, o GHTShop oferece uma política de devolução transparente e eficiente. Confira abaixo as condições e procedimentos para solicitar a devolução de um produto.

1. Prazo para Devolução

• O cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

• Para defeitos ou avarias, o prazo é de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.

2. Condições para Devolução

• O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os manuais, etiquetas e acessórios.

• Produtos com sinais de uso ou danificados por mau manuseio não serão aceitos para devolução.

• Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para devolução, salvo em caso de defeito.

3. Procedimento para Solicitação

• O cliente deve entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso atendimento.

• Informar o motivo da devolução, anexando fotos do produto, se necessário.

• Após a aprovação, enviaremos as instruções para a devolução do item.

4. Reembolso

• O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido.

• Pagamentos via cartão de crédito serão estornados na fatura do cliente.

• Compras via boleto ou PIX serão reembolsadas na conta bancária informada pelo cliente.

• O prazo para processamento do reembolso é de até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Custos de Envio

• Se a devolução for por defeito ou erro no envio, o GHTShop arcará com os custos de envio.

• Para devolução por arrependimento, o cliente é responsável pelo frete de retorno.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso suporte. Estamos aqui para garantir a melhor experiência de compra para você!